Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones ni cambios en productos de perfumería que hayan sido abiertos, usados o manipulados. Sin embargo, se aceptarán devoluciones únicamente en los siguientes casos:

• Producto defectuoso o dañado durante el envío.
• Error en el producto enviado (fragancia o presentación diferente a la solicitada).

Para tramitar una devolución, el cliente deberá notificarlo dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del producto, enviando fotografías del producto y del empaque como evidencia al correo monsaparfums@gmail.com.

El producto deberá conservar su empaque original, sellos de seguridad intactos y no haber sido utilizado. Una vez revisado el caso, Monsa Perfumería podrá optar por realizar un reemplazo del producto, la emisión de un bono de compra o la devolución del dinero, según corresponda.

Los costos de envío asociados a devoluciones correrán por cuenta del cliente, salvo que el error sea atribuible a Monsa Perfumería.